Как заявляет главный вице-президент Apple по розничной торговле, Рон Джонсон, на данный момент больше всего работы ложится каждый день на плечи сотрудников лондонского Apple Store на Regent Street. Этот факт обусловлен и выгодным расположением магазина, и тем, что он работает в обычные часы, в отличие от того, который находится на Пятой Авеню в Нью-Йорке. Он, возможно уже не являясь ведущим мировым Apple Store`ом, открыт 24 часа в сутки, кроме тех случаев, когда требуется время на подготовку к запуску новой продукции.
«Магазин на Regent Street научил меня многому», — говорит Джонсон, — «Мы сделали крупную ставку на открытие такого огромного магазина, как этот, и оно того стоило. Сегодня он является самым посещаемым магазином в мире.»
Рон отметил, что, когда Apple разрабатывала идею розничных магазинов 10 лет назад, основной задачей было позволить людям попробовать продукцию компанию самостоятельно. Сегодня же одной из главных целей является простое облагораживание магазинов. «Наша основная задача — создать место, которое люди полюбят», — говорит он. На Regent Street Apple открыла не просто магазин, а место, где людям нравится бывать.
Джонсон также сообщил, что сотрудников Apple Store учат «смотреть людям в сердце, а не в кошелек» во время обслуживания посетителей.
Источник:
