В последнее время становятся все популярнее сервисы автоматизации и облегчения вызова такси. Спрос на такого рода услуги есть и будет по простой причине — это банально удобнее в сравнении с традиционным названиванием в диспетчерскую службу. Не верите? Разумно, но попробую доказать свою точку зрения на примере нового сервиса для iPhone — TaxiFon.
В моем маленьком городке есть всего пара-тройка диспетчеров такси, но даже с ними бывает проблема. Не раз сталкивался, когда в службу банально нельзя дозвониться, а если дозваниваешься, то попадаешь на напряженную барышню, явно уставшую со смены или задерганную наплывом клиентов, и желающую побыстрее сплавить еще одного навязчивого типа. Так получаются ошибки с адресами, а то и вообще забывают о заказе. Не говоря уже о ситуациях, когда заказ принят, но клиента забыли предупредить о задержке машины на час.
Тарифы — это вообще отдельный разговор и весьма изменчивая штука, особенно если пользуешься услугами такси не часто. Звонить в несколько диспетчерских служб и уточнять, где будет дешевле — неудобно. А давайте вспомним об описании по телефону условий, типа нужна машина с большим багажником и чтобы водитель не «смалил» как паровоз, так как ехать буду с детьми… В общем, традиционные методы заказа такси иногда превращаются в «адский адъ». Немножко утрирую, конечно, но случаи разные бывают, и это я описал моменты из жизни маленького городка с населением в 300 тыс. человек.
А что говорить городах-миллионниках? Там вызов такси по телефону вообще может превратиться в самый настоящий квест с печальными финансовыми последствиями. Еще сложнее ситуация, когда в таком городе находишься проездом и вообще не знаешь куда обращаться, а уличные ушлые таксисты обдерут как липку. «Гугль» или Яндекс, конечно, решают, но далеко не всегда, да и неудобно это.
В наш век победивших компьютерных технологий проблему надо решать соответственно. Хватит мучаться с дедовскими методами, попробуем испытать новые. В данном случае — это автоматизированный сервис заказа такси — TaxiFon.
Не первое решение такого рода, но у него есть свои интересные особенности. Например, интерфейс выполнен на весьма высоком уровне. Он лаконичен, прост в использовании и интуитивен, хотя присутствуют нюансы.
Как видите, в один клик можно определить свое текущее местоположение, а не мучить хозяев вопросами, если вы в гостях, а потом пытаться внятно проговорить адрес в трубку при «дедовском» заказе такси по телефону. Но прежде чем наступит счастье, надо настроить профиль. Собственно, ничего сложного в этом нет: указываете свой телефонный номер, получаете СМС-сообщение с кодом, вводите его и на этом все. Потом необходимо лишь выбрать регион. Вот тут произошла небольшая «засада». Пока TaxiFon работает лишь в Санкт-Петербурге и в Москве, причем в первом городе лучше, там находится штаб-квартира компании-разработчика сервиса. Но об этих нюансах я расскажу чуть позже. А пока отмечу лишь, что без подтверждения своего телефонного номера использовать сервис не получится во избежание казусов, когда в случае каких-то заминок и сложностей невозможно связаться с заказчиком.
Номер подтвержден, весьма забавные звуки на оповещение назначены, можно смело жать на «ОК» и заказывать такси. Испытание проводилось в родном для TaxiFon городе. Прежде чем вызвать машину, давайте выберем личные пожелания и примечания к заказу:
Все легко и быстро настраивается, но главное, конечно же, чтобы таксопарк мог предоставить соответствующую пожеланиям машину. Итак, прокатимся между парой ресторанов, кто готов нам помочь?
Обратите внимание на опцию «Рядом». Если вдруг оказались где-то на улице в незнакомом месте, то, кликнув по этой кнопке, попадаете на карту с отмеченными всевозможными заведениями поблизости — вот и решена проблема с адресом и местом отправки. А как же «весело» объяснять по телефону диспетчеру, что стоишь возле какого-то магазина с цветастой вывеской, но адреса не знаешь, а уехать надо, причем срочно. С TaxiFon такой проблемы нет.
Потянув за хлястик в нижней части главного меню, можно оценить свой маршрут на карте
Далее начинается самое интересное. Можно не просто выбрать один из таксопарков, но организовать самый настоящий аукцион между доступными среди них и подождать наиболее выгодного предложения. На мой хитрый маршрут днем нашелся лишь один перевозчик:
Вот тут я заметил одну особенность в интерфейсе. Если тапнуть по полоске с суммой, то ничего не произойдет. На ней активны лишь две зоны:
- логотип таксопарка слева — кликнув по нему можно узнать о тарифах, опциях такси и рейтинге организации, определить номер телефона и сайт;
- маленькая оранжевая стрелка справа — если нажать на нее, то вы сделаете заказ в этом таксопарке.
Кстати, если долго думать во время аукциона, более пары-тройки минут, то все предложения будут аннулированы.
Нет желания назначать аукцион или же привыкли пользоваться услугами определенного таксопарка — не проблема. Выбирайте любой из списка и делайте заказ
Правда, не факт, что именно этот таксопарк сможет посреди ночи помочь:
Но если все хорошо, заказ оформлен и машина добралась, то будет звуковое оповещение, даже если приложение свернуто. Достаем из широких штанин любимый iPhone и получаем короткую, но информативную справку типа такой:
Если пожелания вдруг не выполнены, а таксист активно нагружал вас своими проблемами, попыхивая сигаретным дымом в лицо, то в конце поездки смело ставим самую низкую оценку таксопарку. Со временем отрицательная статистика заставит руководство принять меры… надеюсь. Либо, наоборот, если все хорошо, вы довольны, ставим баллов побольше. Конкуренция решает.
В целом, TaxiFon после традиционного «телефонного режима» вызова такси кажется чем-то невероятным и инопланетным, но, к сожалению, пока сервис полноценно действует лишь в своем родном городе, в Санкт-Петербурге. В Москве он работает тоже, но, судя по нашему тесту, весьма туго и далеко не всегда удается оформить заказ. Тем не менее, Radis работает над улучшением сервиса, а со временем планирует выйти и в другие города России. Надеюсь, до Украины товарищи доберутся тоже.
Цена: Free [iTunes link] Юзабилити: 4+, Интерфейс: 4, Оформление: 5, Цена/Качество: 5, Вердикт: 4+
Источник:
