Читатели-ветераны помнят полемику по поводу того, как Microsoft переманивала продавцов-консультантов Apple в свои магазины. Свежо и первое впечатление от торговых точек редмондовцев, которые на поверку оказались копиями Apple Store. Но если внешне магазины двух корпораций похожи, то, пообщавшись с сотрудниками, вы обнаружите некоторые различия.
Корреспондент Fortune Джей Пи Мангалиндан навестил торговый центр города Санта-Клара в Кремниевой долине, где друг напротив друга открыты Apple Store и Microsoft Store. Microsoft, напомню, в открытую пообещала строить торговые точки прямо под боком у конкурентов. Тем удобнее их сравнить!
| Всего магазинов | 360+ | 14 (и 3 скоро откроются) |
| Руководитель подразделения | Старший вице-президент Apple по розничным продажам Джон Броуэтт | Корпоративный вице-президент Microsoft по розничным магазинам Дэвид Портер |
| Клиентов в магазине Санта-Клары | 40 | 14 |
| Сотрудников на этаже | 35 | 11 |
| Сотрудников на входе | 3 | 1 |
| Приветствий от сотрудников |
4 | 4 |
| Лучшее приветствие |
Эй, мне реально нравится ваша куртка… Так что вы подыскиваете? |
Ищете что-то конкретное? В отличие от сотрудников других магазинов, мы не будем вас беспокоить. Мы держим баланс между постоянными предложениями о помощи и их отсутствием. |
| Сотрудников, заявивших, что они не получают процент с продаж |
2 | |
| Сотрудников, сказавших, что мне не нужен ноутбук, который я осматривал | 1:
Этот вам не понравится. Он слишком тяжёлый. |
|
| Сотрудников мужского пола, которые корчились перед Microsoft Kinect под песню Toxic от Бритни Спирс | 1 | |
| Скидки для сотрудников | Да | Нет |
| Промо-акций | 0:
Да, Apple такими вещами не занимается. |
3 |
| Реакция сотрудника на реплику о том, что я ищу Mac |
В смысле цены мы более конкурентоспособны. Как насчёт этого Ultrabook от ASUS? Он тонкий, лёгкий и сексуальный. |
|
| Реакция сотрудника на реплику о том, что я ищу PC |
Брат, у них, может, и дешевле, но Apple заботится о качестве. Никто не сравнится с нашей службой поддержки (изображает удар кулаком). |
Справедливости ради воспринимайте последнюю фразу в прямом смысле. [fortune via tuaw]
Источник:
