Отсутствие возможности у разработчиков отвечать на комментарии и отзывы пользователей в аппсторе зачастую доводит первых до нервного срыва. Кто-то не нашел нужной функции, хотя вот она кнопочка в левом углу, кто-то не дочитал инструкцию, кто-то просто не с той ноги встал – получайте одну звезду и отрицательный рейтинг!
Многие проблемы решились бы, пусти Apple разрабов в ветку дискуссий, но пока компания на такой шаг не идет, чтобы не превращать свои онлайн-магазины в форумы. Схожая практика запрета ответов используется в сервисе Booking.com, где хотельеры не могут комментировать мнения путешественников об отдыхе в отелях.
С одной стороны, я понимаю, что это может привести к флуду. С другой, если ты создатель программы, то почему не можешь проконсультировать по своему детищу? Ситуация двоякая, ведь у многих разработчиков нет даже своей страницы поддержки (не говоря уже о форуме с саппортом). Вот и приходится разработчикам прибегать к творчеству и вывешивать манифесты, как на скриншоте выше.
Вы бы хотели видеть ответы разрабов в App Store или неприкосновенность мнения покупателя важнее?
Источник:
